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ニュース

開催延期ホームゲーム6試合のチケットに関するお知らせ

2020.4.10 news

いつもアビスパ福岡へ熱い応援ありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大による「緊急事態宣言」発令に伴い、お客様の払い戻し対応が困難になることを鑑み、開催延期となりました磐田戦のチケット払い戻し再開、ならびにホームゲームチケットの払い戻し期間を5月31日(日)まで延長することとなりました。
各プレイガイド・感謝の集い・キックオフフェスタにて購入いただきました該当試合の観戦チケットは、代替試合でご利用になれませんので、払い戻しのお手続きをお願い致します。
つきましては、開催延期となりましたチケットのお取り扱いについて下記の通りご案内申し上げます。

試合開催日 対戦チーム 対応 払い戻し期間
第2節 3月1日(日) ジュビロ磐田 払戻再開 4/14(火)10:00~5/31(日)23:59
※LINEチケットのみ
4/24(金)10:00~5/31(日)23:59
第5節 3月18日(水) FC町田ゼルビア 払戻延長 (払戻中)~5/31(日)23:59
第6節 3月22日(日) ツエーゲン金沢 払戻延長 (払戻中)~5/31(日)23:59
第8節 4月5日(日) V・ファーレン長崎 払戻延長 (払戻中)~5/31(日)23:59
※LINEチケットのみ
【第1次】(払戻中)~4/30(木)23:59
【第2次】5/11(月)10:00~5/31(日)23:59
第9節 4月12日(日) レノファ山口FC 払戻延長 (払戻中)~5/31(日)23:59
※LINEチケットのみ
【第1次】
(払戻中)~4/30(木)23:59
【第2次】5/11(月)10:00~5/31(日)23:59
第11節 4月26日(日) 東京ヴェルディ 払戻延長 (払戻中)~5/31(日)23:59
※LINEチケットのみ
【第1次】
(払戻中)~4/30(木)23:59
【第2次】5/11(月)10:00~5/31(日)23:59

※対象試合のご購入いただいたチケットが払い戻しとなります。
代替試合ではご利用いただけませんのでご注意下さい(代替試合のチケットはあらためてお買い求め下さい)。
シーズンシート(チケットタイプ)・シーズンシート(個人パスタイプ)・期間内有効券(フリースタイルチケット)・招待券は代替試合日にご利用いただけます。払い戻しの対象となりませんので、予めご了承ください。
詳細は払い戻し方法をご確認ください。

3月1日磐田戦の払い戻しをされていないチケットは、代替試合にてご利用いただけるよう準備しておりましたが、観戦にお越しいただける皆様の安心安全を確保するため、払い戻しを再開いたします。
Jリーグおよび各クラブにて今後の試合日程・観戦エリア・収容率など検討されておりますため、座席割の変更も想定されております。
そのため、磐田戦のチケットにつきましても、他の延期対象試合同様、代替試合ではご利用いただけませんので払い戻しのお手続きをお願いいたします。
代替開催日で観戦を希望される方は、大変恐縮ですが改めてお買い求めいただきますようお願い申し上げます。

<払い戻し対象となるチケット>
●Jリーグチケット(紙チケット・QRチケット)
●LINEチケット
●プレイガイド等で購入された前売券

<チケットのお取り扱いについて>
・対象試合のご購入いただいたチケットが払い戻しとなります。
・代替試合ではご利用いただけませんのでご注意下さい(代替試合のチケットはあらためてお買い求め下さい)。
・購入方法により払い戻しの手順が異なりますので、必ず下記詳細をご確認ください。
・紛失などによるチケットの再発行は致しませんので、必ず大切に保管してください。
・チケットをお買い求め頂いたプレイガイド、店舗でのみ払い戻しの手続きとなりますので、下記詳細をご確認ください。
・シーズンシート(チケットタイプ)・シーズンシート(個人パスタイプ)・期間内有効券(フリースタイルチケット)・招待券は代替試合日にご利用いただけます。払い戻しの対象となりませんので、予めご了承ください。

<払い戻し方法>
1.Jリーグチケット
(1)紙チケット
紙チケットをお申し込みのすべてのお客様を対象に、返金処理させていただきます。
チケットぴあのお店、チケットぴあ購入店(セブン‐イレブン)にて発券済みのお客様は発券された店舗で払い戻しいたします。他店舗では払い戻しできません。
代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてお買い求めください。

▼チケットをお引取り済みの方
払戻方法の詳細は下記ページにてご確認いただけます。
購入方法により払戻方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払戻方法 ⇒ https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

▼チケットをまだお引取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあの店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払戻の手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払戻の受付ができません。
発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。
※チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻受付期間内に払戻が完了するようお手続きください。

≪注意事項≫
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

(2)QRチケット
QRチケットをお申し込みのすべてのお客様を対象に、返金処理させていただきます。
※お客様からの払戻申請や設定等は必要ありません。
代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてお買い求めください。

≪ご返金方法≫
郵便振替払出証書でのご返金となります。
今回対象となる件数が膨大なため、ご返金は払い戻し受付期間が終了してから数ヶ月ほどかかります。
あらかじめご了承ください。
※郵便振替払出証書をご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※本人確認証をご持参の上、郵便局にて換金してください。
※Jリーグチケットへ会員登録をいただいているご住所宛てにご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承ください。
※QRチケットをご購入のお客様すべてに返金しますので、お客様からの設定等は必要ございません。郵便振替払出証書が届くまでお待ちください。

≪Jリーグチケット問い合わせ先≫ https://www.jleague-ticket.jp/contact/


2.チケットぴあ
≪払い戻し窓口≫
チケットぴあ店舗 チケットぴあ購入店(セブン‐イレブン)
※購入方法により払い戻し方法が異なりますので、、該当する購入方法をよくご確認ください。

▼チケットをお引取り済みの方
払戻方法の詳細は下記ページにてご確認いただけます。
購入方法により払戻方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払戻方法 ⇒ https://t.pia.jp/guide/refund.jsp

▼チケットをまだお引取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ファミリーマート・ぴあの店舗でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払戻の手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払戻の受付ができません。
発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。
※チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻受付期間内に払戻が完了するようお手続きください。

≪注意事項≫
・ご購入いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてお買い求めください。

≪問い合わせ先≫
緊急事態宣言発令期間中は「ヘルプページ」にてご確認をお願いいたします。
http://t.pia.jp/help/index.jsp


3.ローソンチケット
≪払い戻し窓口≫
ローソン、ミニストップ他 ローソンチケット購入店
払戻方法 ⇒ https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

≪注意事項≫
・チケットをお引取りいただきましたコンビニであれば、どの店舗でも払戻可能となります。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてお買い求めください。

≪問い合わせ先≫
https://l-tike.com/contact/
5月10日(日)までお問い合わせにつきましては、メールにてお受けしております。


4.イープラス
≪払い戻し窓口≫
イープラス https://eplus.jp/
※詳細はこちらよりご確認ください。 ⇒ https://eplus.jp/page/eplus/refund1/

≪注意事項≫
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。
・代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてお買い求めください。

≪問い合わせ先≫
イープラス https://eplus.jp/qa/


5.LINEチケット
払戻については、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。
期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください。
なお、ご案内はチケットの購入者ではなく、保有者に払い戻しの通知が届きます。
代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてお買い求めください。
※詳細はこちらよりご確認ください。 ⇒ https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

6.シーズンシート(チケットタイプ)
・代替試合日にてご利用いただけます。
・シーズンシート(チケットタイプ)に関しては払い戻しの対象となりませんので、予めご了承ください。

7.シーズンシート(個人パスタイプ)
代替試合日にてご利用いただけます。
・シーズンシート(個人パスタイプ)に関しては払い戻しの対象となりませんので、予めご了承ください。

8.期間内有効券(フリースタイルチケット)
・代替試合日を含め期間内にご利用いただけます。
・払い戻しの対象とはなりませんので、予めご了承ください。
(コンビニなどにお持ちいただいても、販売記録がないため払い戻しは出来ません)

9.招待券
・代替試合日にてご利用いただけます。今後開催される他の試合への変更は出来ませんので、何卒ご了承ください。
・紛失などによるチケットの再発行は致しませんので、必ず大切に保管してください。

10.ファンクラブ特典チケット
・代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてご用意ください。
・特典チケットのシリアルキーを利用された方へは、新たにご利用可能な「シリアルキー」をメールにてご連絡致します。
※対象となるお客様へは、登録いただいているメールアドレス宛にご連絡致します。
※【avispa.co.jp】からのメールが 受信できる設定となっているかどうかご確認をお願いいたします。

・ランクアップ席種をお申込みの方へは「QRチケット」の方法で払い戻しを行いますので、ご確認ください。


11.イベント(感謝の集い・キックオフフェスタ)での前売券
≪払い戻し窓口≫
必ず簡易書留にて2020年5月29日(金)必着で弊社までお送りください。

送付先
〒813-8585 福岡県福岡市東区香椎浜ふ頭1-2-17
アビスパ福岡株式会社 チケット担当 係

≪払い戻し金額≫
チケット金額+郵便送料(一律404円)を払い戻しいたします。

≪ご送付いただくもの≫
(1)お手持ちの未使用のチケット
(2)チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封ください。

①振込先の銀行名・支店名
※銀行コード・支店コードもご記入をいただけますようご協力をお願いいたします。
※ゆうちょ銀行の場合は、記号・番号をお書き添えください。
②振込先口座番号(普通か当座かもご記入ください)
③振込先口座名義人名(カタカナ)
④お客様の氏名・郵便番号・住所
⑤日中連絡のつく連絡先
⑥返送チケットの枚数
※複数枚数ご購入の方は、チケットをおとりまとめいただき、ご返送ください。
※チケットの入れ忘れにご注意ください。
※半券切り離し後の払い戻しはできません。
※必着期限を過ぎますと払戻しが出来なくなりますのでご注意ください。
※簡易書留以外で返送されたものにつきましての未着は、一切責任を負えませんのでご注意ください。
・代替試合にはご利用できませんので、代替試合のチケットは改めてご用意ください。
・紛失などによるチケットの再発行は致しませんので、必ず大切に保管してください。

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