FAQ

公開練習日の練習後のみ指定場所においてファンサービス対応を行っております。
但し、サイン対応、写真撮影対応を行っていない場合もございます。
詳しくはファンサービスについてのお願いをご覧ください。

公開練習日のみご覧いただけます。事前に練習スケジュールをご確認の上、練習場までお越し頂く事をおすすめいたします。

日によって異なりますが、通常1時間～2時間程度の事が多いです。
但し、試合翌日のリカバリー練習の際は、15分～40分程度で終えることもございます。

練習スケジュールを公開しておりますのでご確認ください。

お送りいただく場合は本社住所までお願いいたします。

〒813-0018 福岡市東区香椎浜ふ頭1丁目2番17号（福岡フットボールセンター 管理棟内）

大変申し訳ございませんが、郵送でのサイン対応等は行っておりません。

基本的に雨でも試合は開催されます。ただし雷や台風などで安全性の確保ができないと判断される場合は中止となる事がございます。

ホームサポーター自由席、アウェイサポーター自由席には屋根がございませんが、それ以外の座席は屋根付きとなっております。（ただし前方席は雨の際はぬれる可能性あり）詳しくはスタジアム座席図をご覧ください。

スタジアムは福岡空港から徒歩25分の場所に位置しています。福岡空港から臨時バスもございます。詳しくはこちらをご覧ください。

通常、試合開始の3時間前からの運行となります。詳細はこちらをご覧ください（試合開催の数日前より情報が公開されます）

駐車場はございますが、数に限りがございます。当日は満車等の影響でキックオフ時間に間に合わなくなる可能性もございますので、公共交通機関でお越しいただく事をおすすめしております。

落とし物をされた場合は、以下の連絡先にお問合せいただきますようお願いいたします。

●団体名：　　（公財）福岡市緑のまちづくり協会
●公園管理事務所　スタジアム
●電話番号：　092(612)7070
●メールアドレス：　higashihirao@midorimachi.jp

スタジアムのメインスタンド側、バックスタンド側の女子トイレにベビーベットを設置しております。また授乳室もご利用いただけますのでお気軽にお近くの係員へにお尋ねください。

スタジアムのグッズ売店（ホームゲーム開催時）、オフィシャルオンラインショップ、正規取扱店にて販売しております。正規取扱店の詳しい情報はこちらをご確認ください。

試合によってはアウェイのスタジアムでも販売する事がございます。その場合、HP上で事前にお知らせさせていただいておりますのでご確認をお願いいたします。

ファンクラブ会員向け情報や対応方法は会員専用ページをご覧ください。

主な掲載内容
・JリーグIDとLINEの連携方法
・シーズンシート個人パス会員 座席変更サービス
・リセール機能
・譲渡機能

ファンクラブへのご入会は、ホームーページ（WEB）から受付けております。

シーズンシート個人パスをお持ちの方の試合当日スタジアム入場方法は、こちらをご覧ください。

ワンタッチパスIDは、お持ちの会員カードもしくは情報カードをご確認ください。
カードを紛失されたお客様は、お名前・住所・電話番号を添えて、アビスパ福岡までお問い合わせください。

シーズンシート個人パスをお持ちの方の試合当日スタジアム入場方法は、こちらをご覧ください。

アビスパ福岡ファンクラブ担当まで、メール等でお問い合わせください。再発行のお手続きをご案内いたします。
またホームゲーム時のスタジアム・ファンクラブ受付テントでも承ります。
再発行した場合、来場履歴の情報は引き継がれますが、会員番号が変わります。
また「会員カード」及び「情報カード」の再発行には550円がかかります。

お手元に会員証が届くまでは、「デジタル会員証アプリ」でも同様の権利を行使いただけます。
こちらから連携方法をご確認ください。

前年までの会員様は継続としてご入会頂けますが、それ以前の会員様は新規でのご入会となります。

開幕期・お盆期間・年末年始・その他大型連休を除き、ご入会後、通常2～3週間程度で会員証および特典を発送いたします。
ご入会手続き完了後、上記スケジュールでも商品が届かない場合は、お名前と申込番号をご記載の上、メールにてご連絡ください。
※事前にお客様にてアプリ会員証をダウンロードいただくことで、一部特典をご利用いただくことは可能です（アプリ会員証のダウンロードはこちら）
なお、「チケット50％クーポン2枚」はJリーグIDとLINEアカウントの連携が必要となります。詳しくはこちらをご確認ください。

受付後のメールが届かない場合には、アビスパ福岡ファンクラブ担当までお問合せください。
ご入会手続きが完了しているか、ご確認いたします。

住所等のお届け事項の変更は、お客様自身でマイページ上で行っていただきます。
マイページをご利用いただく為には別途JリーグIDが必要です。

お客様のマイページへは以下よりログインしていただけます。

◆マイページ
URL：https://my.jleague.jp/my/AF/login/select

◆ログイン前に必要な対応
（1）マイページへのログインの為には、別途JリーグIDが必要です。
※JリーグID新規登録はこちら
※すでにJリーグIDをお持ちの方は登録お手続きは不要です。

（2）JリーグIDとワンタッチパスIDとの紐づけを行っていただく必要がございます。
※JリーグIDとワンタッチパスIDの連携方法こちら

◆マイページでできる事
・登録内容の確認
・住所等の変更
・観戦履歴の閲覧
・特典チケット シリアルキーの確認

JリーグIDは、Jリーグの各種サービスでご利用いただける共通の会員IDサービスです。
JリーグオンラインストアやJリーグチケットなどの、Jリーグが提供する各種サービスを同じIDでご利用いただけます。
※JリーグIDとワンタッチパスID（ファンクラブ会員番号）は異なります
※ファンクラブに入会いただく為にはJリーグIDが必須です。

更に詳しく：JリーグIDとは
JリーグIDのよくある質問はこちら

下記サイトからJリーグIDを取得してください。
JリーグID新規登録
JリーグIDのよくある質問はこちら

すでにJリーグIDをお持ちの方はお手続き不要です。
一度取得いただくと、JリーグチケットやJリーグオンラインストア等のサービスにご活用いただけます。

マイページのご利用や特典チケットのご利用の為には、JリーグIDとワンタッチパスIDを紐づけいただく必要がございます。

連携方法こちら

①「Jリーグチケット」WEBサイトでの購入
https://www.jleague-ticket.jp/club/af/

・STEP１：観戦試合を選択
・STEP２：座席を選択　※「ファンクラブ特別割引販売」を選択してください
・STEP３：決済・受取を選択　※手数料不要のQRチケットがおすすめです！

※会員割引価格で購入できるのは４枚までです
詳細はアビーガイドをご覧ください。

同じパソコンやスマートフォンから、ご家族分などの追加購入を行った場合に、この様なエラーが出るケースがあります。

正しくお申込みいただけなかった要因として、お使いのPCやスマホの仕様で、先にお申込いただいた方のＪリーグＩＤで 自動ログインされた状態のままとなっている可能性がございます。

新たにお申込みいただくにあたっては、一度Jリーグサイト上にて、ログアウトを行っていただき、 新たなＪリーグＩＤにてログイン（持っていない場合には新規取得）の上、お申込みください。

※今シーズンより、ファンクラブのお申込みにはそれぞれ固有のJリーグIDをご準備いただく必要があります。

メール許諾設定が「許諾なし」となっている可能性がございます。
設定変更は以下手順で行っていただけます。
JリーグIDで管理画面にログインしていただき以下手順で許諾チェックをお願い致します。

【対応方法】
①JリーグIDにログインする
②「メインメニュー」選択
③「お気に入りクラブを変更する」選択
④お気に入りクラブの中から「アビスパ福岡」選択
⑤「情報（iマーク）」をクリック
⑥メール許諾にチェックを入れる。

全ての飲食売店をご利用いただく事が可能です。異なるエリアやゲート外への入出場にはチケットの提示が必要となりますので、チケット半券を忘れずにお持ちください。

公式サイトの画像、写真の著作権はクラブが保有しておりますので許可なく仕様する事はNGとなります。

公式試合での写真および動画撮影等のルールにつきましては、「Ｊリーグ公式試合における写真・動画のインターネット上での使用ガイドライン 」に準じます。
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練習等の写真については（動画撮影は禁止）練習メニューや選手情報などチームに関する詳細情報の掲載、配信は禁止とさせていただきます。
個人が楽しむ範囲でお願いいたします。